Refund policy
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return. 我们有 30 天的退货政策，这意味着您在收到商品后的 30 天内可以申请退货。我们有 30 天的退货政策，这意味着您在收到商品后的 30 天内可以申请退货。
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase. 要符合退货条件，您的商品必须与您收到时的状态一致，未穿用或未使用，带有标签，并且处于原包装中。您还需要收据或购买凭证。要符合退货条件，您的商品必须与您收到时的状态一致，未穿用或未使用，带有标签，并且处于原包装中。您还需要收据或购买凭证。
To start a return, you can contact us at 3623153061@qq.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]
如需办理退货，请通过 3623153061@qq.com 与我们联系。请注意，退货需寄往以下地址：[插入退货地址]
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. 如果您的退货申请被接受，我们将向您发送退货标签以及如何和寄往何处退回包裹的说明。未经事先申请退货而寄回给我们的商品将不予接受。如果您的退货申请被接受，我们将向您发送退货标签以及如何和寄往何处退回包裹的说明。未经事先申请退货而寄回给我们的商品将不予接受。
You can always contact us for any return question at 3623153061@qq.com.
您有任何退货问题都可以随时通过 3623153061@qq.com 与我们联系。
如需办理退货，请通过 3623153061@qq.com 与我们联系。请注意，退货需寄往以下地址：[插入退货地址]您有任何退货问题都可以随时通过 3623153061@qq.com 联系我们。
Damages and issues 损害赔偿和问题Damages and Issues 损害赔偿和问题
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.请您在收到订单时仔细检查，如果商品有缺陷、损坏或者您收到的商品与订单不符，请立即与我们联系，以便我们评估问题并妥善解决。请您在收到订单时仔细检查，如果商品有缺陷、损坏或者您收到的商品与订单不符，请立即与我们联系，以便我们评估问题并妥善解决。
Exceptions / non-returnable items例外情况/不可退货商品例外情况/不可退货商品
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item. 某些类型的商品不能退货，比如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或担忧，请联系我们。某些类型的商品不能退货，比如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或担忧，请联系我们。
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.很遗憾，促销商品或礼品卡我们无法接受退货。很遗憾，促销商品或礼品卡我们无法接受退货。
Exchanges 交流
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.确保您能获得想要的东西的最快方法是退回您现有的物品，待退货被接受后，再单独购买新的物品。确保您能获得想要的东西的最快方法是退回您现有的物品，待退货被接受后，再单独购买新的物品。
European Union 14 day cooling off period欧盟 14 天冷静期欧盟 14 天冷静期
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.尽管如此，如果商品是运往欧盟的，您有权在 14 天内出于任何原因取消或退回订单，无需说明理由。如上所述，您的商品必须与您收到时的状态相同，未穿或未使用，带有标签，并且处于原包装中。您还需要收据或购买凭证。尽管如此，如果商品是运往欧盟的，您有权在 14 天内出于任何原因取消或退回订单，无需说明理由。如上所述，您的商品必须与您收到时的状态相同，未穿或未使用，带有标签，并且处于原包装中。您还需要收据或购买凭证。
Refunds 退款
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. 我们收到并检查您的退货后会通知您，并告知您退款是否获批。如果获批，您将在 10 个工作日内通过原支付方式自动获得退款。请注意，银行或信用卡公司处理和到账退款也需要一些时间。我们收到并检查您的退货后会通知您，并告知您退款是否获批。如果获批，您将在 10 个工作日内通过原支付方式自动获得退款。请注意，银行或信用卡公司处理和到账退款也需要一些时间。
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at 3623153061@qq.com.如果自我们批准您的退货申请以来已超过 15 个工作日，请通过 3623153061@qq.com 与我们联系。如果自我们批准您的退货申请以来已超过 15 个工作日，请通过 3623153061@qq.com 与我们联系。